SMM: что это? Как стать СММ специалистом с нуля

SMM – что это простыми словами

SMM или СММ (social media marketing) — это форма цифрового маркетинга, основанная на использовании социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании.

Что входит в СММ:

• публикация текстового контента;
• распространение фото и видео;
• реклама;
• анализ реакции аудитории;
• оптимизация существующей стратегии.

Преимущества Social Media Marketing

SMM достаточно интересное и многогранное направление. Вы сможете повысить узнаваемость, завоевать доверие пользователей, привлечь внимание к своему проекту или компании.

К преимуществам SMM можно отнести:

• обширные возможности таргетинга;
• удобство раскрутки;
• быструю реакцию пользователей на рекламные объявления;
• отсутствие необходимости в долгих и сложных технических процедурах, например, как в SEO-продвижении;
• неагрессивный формат рекламы;
• обратную связь с заинтересованными пользователями.

Обратите внимание, что в соцсетях очень быстро разносится как положительная, так и отрицательная информация, поэтому даже одного негативного поста зачастую достаточно, чтобы испортить репутацию компании. Поэтому рекомендуем вам воспользоваться услугой ведения социальных сетей в SMM-агентстве Legend. Вы получите самые эффективные решения для вашего бизнеса!

В чем суперсила SMM?

По данным из отчета от We Are Social и Hootsuite, в январе 2022 года в России насчитывалось 106 миллионов пользователей социальных сетей, что эквивалентно 72,7% общей численности населения. Это значит, что SMM-специалисты способны достучаться до подавляющего большинства людей в нашей стране.

Все меньше становится блогеров и экспертов, которые позволяют себе опубликовать пост с неаккуратным визуалом или растечься неясной мыслью на 30 сторис. Ведь от этого зависит их прибыль. SMM-маркетинг улучшает качество информации.

Основные инструменты SMM

Контент и реклама являются основным инструментам SMM, но специалисты также пользуются другими способами продвижения:

• Комьюнити-менеджмент. Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и отрицательный опыт пользователей.
• Блогеры.К ним чаще обращаются, когда компания проводит маркетинг в Facebook, Instagram или видеохостинге YouTube. Блогер делает рекламу на своей площадке, увеличивая таким образом количество клиентов рекламодателю.
• Вирусный маркетинг. Он работает по принципу «сарафанного радио», то есть пользователи добровольно делятся контентом вашей компании в личных сообщениях, делают репосты и открывают обсуждения. Хороший пример вирусного контента – это челленджи в ТикТок.
• Эфиры. Эфир, например, с презентацией нового продукта, можно запускать только в одной социальной сети, а можно транслировать сразу через аккаунты разных площадок.
• Мониторинг и анализ публикаций. Успешный SMM невозможен без анализа. Большинство крупных социальных сетей имеют встроенные инструменты аналитики. Если вашему бизнесу нужен глубокий анализ, вы можете обратиться к сторонним ресурсам, имеющим более широкий функционал.
• Хештеги. Хештег (#) — это метка для маркировки постов в социальных сетях. Бизнес их использует с разными целями:

1. Для деления публикация по темам. Например, GQ отмечает посты об уходе за кожей хештегом #gqgroominggods, а посты с рекламой — #gqshoppingspree.
2. Повышения узнаваемости бренда.
3. Хештеги также могут отображать ценности вашей компании и быть голосом бренда. Поэтому к их подбору нужно подходить серьезно. Например, компания может через хештеги выразить солидарность общественным движениям (Metoo, BLM, Июль без пластика), запустить флешмоб и т. д.
4. Привлечение аудитории. Через не персонализированные хештеги можно привлекать новую аудиторию. Например, #свадебныеплатья — не персонализированный хештег, по нему не переходят люди, которые ищут конкретный салон свадебных платьев.

Нужно ли вам SMM-продвижение?

Раскрутка страницы в социальных сетях необходима в таких случаях:

• при наличии малой или средней компании по продаже одежды, обуви, аксессуаров, образовательных курсов, бытовой техники;
• при предоставлении услуг физическим лицам, например, beauty-сфера, строительство и ремонт и другое;
• при наличии заведения из сферы общепита (ресторан, бар, пиццерия, кофейня);
• если вы работаете фотографом, фитнес-тренером и так далее, для расширения клиентской базы вам нужно рекламировать свой аккаунт.

Почему у бренда должна быть своя учетная запись в соцсетях

Соцсети — один из лучших источников трафика, но каждая имеет свои особенности работы.

Рекламная кампания, которая принесет хорошие результаты на одной платформе, может оказаться провальной на другой. Поэтому SMM-специалист должен адаптировать контент для разных площадок, учитывая целевую аудиторию площадок. Обратите внимание,в какой из сети сосредоточено наибольшее количество вашей целевой аудитории, и делайте упор на эту соцсеть.

Есть несколько причин, почему у бренда должна быть своя учетная запись в соцсетях:

• Охват аудитории. Согласно провайдеру данных Statista, число активных пользователей семейства соцсетей Meta (Facebook, Instagram и WhatsApp) составляет 3,51 млрд. Это значит, что ваше рекламное сообщение может охватить почти половину населения мира. Традиционный маркетинг таких возможностей не дает.
• Инструменты маркетинга. Социальные сети знают пол, возраст, город проживания и предпочтения каждого своего пользователя. Многие сети предоставляют маркетологам эти данные, что позволяет специалистам адаптировать сообщения под запросы каждой целевой группы.
• Источник информации. Пользователи часто используют социальные сети для того, чтобы найти информацию об интересующих их товарах и услугах. Например, перед записью в салон красоты пользователи просматривают его страницу в соцсетях, примеры работ специалистов, отзывы и комментарии.
• Онлайн-магазины. Некоторые социальные сети можно использовать в качестве каналов прямых продаж. 

Каких целей можно достигать при помощи SMM?

У любой компании есть цель. Однако бизнес-цель и цель SMM — разные категории. Для продвижения в социальных сетях бизнес-цель необходимо трансформировать в задачу для SMM. Как это сделать? Рассмотрим какие бывают цели у бизнеса и на какие из них может влиять продвижение в соцсетях.

Существует 4 уровня стратегических маркетинговых целей:

1. Бизнес-цели — повышение уровня продаж, прибыли, изменение положения на рынке. С этими целями SMM не работает. Они, как правило, ставятся внутри компании и выглядят так:
• повысить уровень продаж и прибыли на 15%
• стать №3 в сегменте
• удержать рентабельность на уровне 70%
2. Маркетинговые цели предполагают изменения поведения аудитории таким образом, чтобы мы достигали поставленных бизнес-целей. Они отвечают на вопрос: как должна измениться целевая аудитория, чтобы достичь бизнес-целей? Пример:
• повысить лояльности к продукту среди потребителей 25+ с высоким доходом
• привлечь новую аудиторию к потреблению продукта
• увеличить частоту использования товара с еженедельного до ежедневного
3. Коммуникационные цели решаются за счет больших охватов, создания комьюнити вокруг продукта. Они отвечают на вопрос: какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламой? На практике такие цели могут выглядеть так:
• 30% целевой аудитории должны узнать бренд визуально;
• каждый четвертый представитель ЦА должен подумать о покупке продукта после контакта с рекламным сообщением;
• повысить культуру ухода за собой: каждый раз после душа использовать лосьон для тела.
4. Медиа-цели выражаются в формате ключевых показателей, каналов коммуникации и прочих показателей. Например:
• обеспечить охват 80% всей целевой аудитории бренда;
• задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью;

В качестве основы такого комплекса целей выступают долгосрочные цели бизнеса.

СММ специалист — кто это

СММ специалист — это человек, который занимается развитием аккаунта работодателя в социальных сетях (в одной или в нескольких сразу) и отвечает за привлечение подписчиков, за общение с ними и формирование у них положительных ассоциаций с брендом.

Грубо говоря, задача сммщика ненавязчиво направить подписчиков на выполнение необходимого для работодателя целевого действия (купить продукт, проголосовать за кандидата, перейти на сайт и т.д. Задач, которые можно решить с помощью СММ много).

Чем SMM-менеджер отличается от других специалистов?

Большинство SMM-специалистов работают в компаниях, продвигающихся через социальные сети и digital agency. Их легко спутать с другими смежными профессиями. Например, с такими, как:

1. Дизайнеры. Они не только подготавливают картинки для социальных сетей или разрабатывают уникальный стиль фирмы, но и часто занимаются подготовкой макетов для сувенирной продукции, созданием шаблонов инфографик, дизайном лендингов и презентаций, а также оформлением email-рассылок (для этого достаточно иметь базовые познания в HTML). Они создают любой визуальный контент, который может повысить продажи и/или привлечь потенциальных покупателей.
2. Переводчики, копирайтеры и редакторы. У всех перечисленных профессий есть одна общая задача – создание контента в текстовом формате. При этом, последний должен максимально точно представлять конечный продукт ЦА. Соответственно, этот контент располагается не только в социальных сетях, но и, например, на сайте или в блоге. SEO тоже ложится на плечи редакторов и контент-менеджеров, как и редактирование или перевод публикаций от гостевых авторов. Правда, в некоторых случаях всем этим, включая работу с соцсетями, действительно занимается один и тот же сотрудник.
3. Таргетологи. Таргетолог – это человек, который умеет качественно настраивать рекламу в социальных сетях и анализировать желания, потребности и особенности целевой аудитории. Однако контент совсем не его стезя – таргетолог не работает с текстами, фото и видео. У него совсем другая задача: показать рекламу максимальному количеству людей, которые теоретически могут ей заинтересоваться. А еще – провести аналитику, составить полноценную отчетность и распределить бюджет так, чтобы его не «спустить».

То есть, функции SMM-специалиста могут выполнять сразу три отдельных сотрудника, а обязанности будут равномерно распределены между ними. Несмотря на это, некоторые бренды все-таки предпочитают нанимать одного человека, которому приходится выполнять сразу несколько задач: управлять бюджетами, вести таргетированную рекламу и воплощать стратегию бренда в самих социальных сетях.

Должностные обязанности

Чуть подробнее разберем сферу ответственности SMM-специалиста. Во-первых, основная цель любого профессионала – сделать облик компании в социальных сетях таким, чтобы он вызывал доверие, а сама фирма была на слуху. Социальные сети – отличный инструмент для этого, ведь именно здесь клиенты наиболее близки к компании.

Во-вторых, немаловажной целью является формирование базы лидов. Для этого сммщик должен уметь правильно подбирать контент и использовать дополнительные инструменты. Затем полученную базу можно применять для рассылок на электронную почту, проведения акций и многих других маркетинговых целей.

Обязанности SMM-специалиста зависят от самой компании. Кому-то приходится выполнять полный цикл работ, проводить конкурсы, запускать таргет и составлять полноценную стратегию продвижения. Другие же просто заполняют группы или аккаунты текстовым и медиаконтентом.

Задачи SMM-менеджера

Разберем основные задачи, которые выполняет СММ-специалист.

1. Разработка стратегии продвижения продукта в социальных сетях. Заранее продуманный и структурированный план поможет в конкретные сроки увеличить вовлеченность, посещаемость сайта, продажи. Для этого СММ-менеджер должен провести анализ целевой аудитории и конкурентов, решить, с какими соцсетями он будет работать, определить инструменты для продвижения, привлечь к выполнению задач других членов команды и составить финансовый план. Построение стратегии основывается на цели компании.
2. Оформление бизнес-аккаунтов и сообществ. Для создания дизайна профилей нужно уметь работать в графических редакторах. СММ-щик может работать над оформлением вместе с верстальщиком и веб-дизайнером. Он должен уметь ставить внешние ссылки и делать описания страниц, знать основы wiki-разметки, создавать аватары и другие элементы с учетом фирменного стиля.
3. Наполнение сайта контентом. СММ-менеджер создает контент-план, в котором указывает время и частоту выхода публикаций, рубрики. При составлении контент-плана он подбирает достоверные источники информации, изучает актуальные новости, мероприятия и мемы, ищет подходящие изображения и видео, публикует рекламные посты. Чтобы сократить время на выполнение перечисленных работ, профессионал использует сервисы для отложенного постинга.
4. Увеличение базы подписчиков. СММ-специалист должен рекламировать товар или услугу, привлекая максимальное количество людей и побуждая их сделать то же самое. Для этого ему следует определить, каким контентом пользователи захотят поделиться с друзьями, использовать для связи с клиентами различные маркетинговые каналы (форумы, email-рассылку, блог), организовать взаимный пиар в других пабликах, настроить платную рекламу.
5. Взаимодействие с подписчиками. Важно уметь заинтересовать подписчиков, периодически проводить опросы, работать с негативом, следить, чтобы аудитория соблюдала правила сообщества, своевременно отвечать на вопросы клиентов в комментариях, публиковать положительные отзывы о продукте.
6. Проведение розыгрышей и конкурсов. СММ-менеджер должен согласовать с заказчиком условия конкурса, разместить пост с правилами проведения конкурса, уметь выявить фейковые аккаунты, выбрать победителей и проверить, чтобы все условия были соблюдены.
7. Аналитическая работа. После каждого этапа своей работы специалист должен анализировать результаты, удалось ли достичь поставленных целей, сэкономить бюджет и прочее. Если вы остались недовольны результатами, то подумайте, как устранить ошибки, откорректируйте стратегию и старайтесь достичь успеха.

Преимущества профессии

К преимуществам профессии можно отнести:

• легкую и быструю адаптацию;
• вертикальный тип карьеры (вы сможете продвинуться по карьерной лестнице вплоть до руководителя SMM-отдела);
• востребованность на рынке труда;
• высокую заработную плату;
• возможность удаленной работы в любом месте и любое удобное время суток;
• реализацию творческого потенциала;
• возможность в дальнейшем перейти в другую сферу, например, в интернет-маркетинг или онлайн-продажи.

Ключевые навыки СММ-специалиста

1. Коммуникабельность – он представляет компанию в интернете, ведёт общение с потенциальными покупателями, а значит, навыки коммуникации отыгрывают важнейшую роль. От того, насколько успешно он будет общаться с клиентами компании, зависит её доходность и репутация.
2. Клиентоориентированность – если у посетителя соцсети компании возникла проблема (или вопрос), SMM-специалист обязан тут же на неё отреагировать.
3. Креативность – успешность рекламной кампании во многом зависит от того, насколько креативно подходит СММ-специалист к самому процессу интернет-маркетинга. В интернете важно удивлять; вдохновлять; создавать яркий, смешной, «вирусный» контент, который будет приковывать к себе внимание будущих клиентов компании.
4. Аналитические способности. Очень часто СММ-специалисты работают с аналитическими данными, представленными в виде графиков, планов, диаграмм. Массив данных может быть огромен, и их размер зависит от масштаба самой компании. И все эти данные СММ-специалист должен грамотно оценить, увидеть, где есть условная «точка роста», а где – упущение.

СММ-специалисты компании Легенда обладают всеми перечисленными качествами, мы поможем добиться узнаваемости и принятия бренда потенциальными клиентами. Изучайте подробнее услугу SMM-продвижение в социальных сетях.

Как стать СММ-специалистом с нуля самостоятельно?

Освоить данную деятельность достаточно просто, для этого рекомендуется придерживаться простых действий:

• Ознакомиться с основами интернет маркетинга.
• Изучить основы smm.
• Освоить настройку таргета и продвижение в социальных сетях (группах).
• Изучить основы аналитики.
• Изучить базовые навыки в работе с приложениями графического дизайна (типа photoshop), word, excel.

Где учиться SMM

Первый шаг для становления в профессии — эксперименты в собственных аккаунтах. Попробуйте создать паблик и посмотреть, какие там есть настройки.

• Социальные сети заинтересованы, чтобы работа с ними была интуитивно понятна. Поэтому в функционале рекламных кабинетов, базовых принципах алгоритмов и ранжирования контента реально разобраться за короткое время.

Однако знание техники не сделает из вас SMM-щика. Напомним, это «матричная» профессия, стоящая на стыке множества компетенций. На базовом уровне, помимо интерфейса, следует понимать:

• Основы продвижения, метрики.
• Анализ эффективности рекламных кампаний.
• Настройка рекламы внутри соцсети, управление бюджетом на продвижение.
• Договоренности с заказчиками и общение с участниками сообществ.
• Умение оформлять посты и сообщества, выдерживание визуальной идентичности.
• Создание текстов, приносящих лиды, а не головную боль.

Можно пробовать наработать эти навыки самостоятельно. Однако есть и другой путь — специализированные онлайн-курсы.

В интернете есть множество курсов для людей, желающих обучиться искусству Интернет-маркетинга.

Есть несколько рекомендаций, как выбрать курс для себя.

1. Обратить внимание на продолжительность курса. Нормально, когда курс длится 3–4 месяца. При этом подозрительно, если школа обещает выпустить «мегакрутого» SMM-специалиста за пару недель.
2. Важное преимущество — создание портфолио по итогам обучения. В любом случае без него практически нереально найти заказ на рынке. Будет лучше, если портфолио появится пораньше.
3. Обучение не отменяет самообразования. В мире диджитал-профессий знания устаревают за месяцы, поэтому критически важно постоянно находиться в повестке профессии.

Другой источник вдохновения – это книги по интернет-маркетингу, благо, их тоже в Интернете много, и некоторые из них доступны бесплатно.

Есть и специальные блоги для SMM-специалистов.

Что касается государственных программ, то многие ведущие ВУЗы страны также предлагают программу обучения на маркетолога. Например, соответствующий курс есть в МГУ; Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики; Санкт-Петербургский государственный экономический университет и т.д.

Главное, чему должен научиться человек – понимание современных трендов в интернете (а они имеют склонность меняться); навыки маркетинга; создания привлекательной, «вирусной» рекламы. Немаловажно грамотное общение с незнакомыми людьми, и умение завоевать их доверие.

Требования работодателя к СММ-специалисту

В описаниях вакансий СММ-менеджера зачастую можно увидеть такие требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• умение писать продающие тексты;
• понимание маркетинговых и PR процессов;
• знание особенностей популярных соцсетей;
• понимание специфики продвижения;
• умение работать с сервисами веб-аналитики;
• опыт настройки таргетированной рекламы;
• знание основ функционирования CMS и SEO;
• создание и публикация контента;
• умение составлять отчеты и проводить анализ;
• общение с аудиторией;
• поддержание активности в бизнес-аккаунте;
• умение пользоваться SMM-инструментами.

Преимуществом также будет знание английского языка. Вы сможете прослеживать зарубежные тренды и брать заказы в иностранных компаниях.

Советы по составлению резюме SMM-специалиста

Нужно отметить, что количество профессионалов в SMM растет, так как растет и спрос на услуги. Большинство продвинутых работодателей понимает, что по-настоящему квалифицированный специалист не может стоить дешево. Поэтому SMM-специалисту следует продумать составление своего резюме таким образом, чтобы продать свои услуги как можно дороже. А для этого оно должно содержать достоверную и исчерпывающую информацию о навыках и умениях, а также быть привлекательным для потенциальных работодателей.

Чтобы составить резюме для специалиста в SMM (неважно, опытного или начинающего), нужно все то же, что и для всех остальных резюме: личная информация, наличие релевантного опыта, образования, а также перечисление ключевых навыков и личностных качеств.

Лучше, если ваше резюме будет адаптированным для конкретной вакансии. Укажите опыт, который у вас есть, даже тот, который относится к периоду до digital. Если вы работали в сфере образования, то, возможно, именно это поможет вам продвигать услуги детского центра или танцевального кружка. Любой имеющийся у вас опыт работы – это сильная сторона, которую нужно уметь применить и воспользоваться ею.

Даже если вам кажется, что нет никакой связи между SMM и работой бухгалтера из вашей прошлой жизни, это не так – смена профессии не означает утрату предыдущих навыков.

Если же вы имеете опыт работы, вам необходимо не только резюме, но и портфолио.

Многие начинающие специалисты в SMM наполняют портфолио работами, которые у них не заказывали (так называемое фейковое портфолио). В этом нет ничего плохого – напротив, глядя на качество этих работ, потенциальный работодатель оценит мастерство работника. Фейковое портфолио означает то, что в нем представлены работы, которые человек выполнял не по заказу брендов, а по собственной инициативе.

Например, SMM-стратегия для Tele2 или Тинькофф банк. Несмотря на то что работа выполнялась не по заказу бренда и оценить то, насколько эффективно она сработала, нельзя, можно посмотреть на содержание, качество представленного. Так работодатель получает представление о направлении, в котором работает соискатель, и оно либо устраивает его, и тогда человек получает работу, либо нет.

Если опыт у вас отсутствует, так и укажите в резюме. В дополнительной информации можно дать ссылку на личный блог (если там вы пишете тексты, оказываете услуги), чтобы потенциальный работодатель получил представление о том, как и в каком ключе вы работаете.

В разделе «образование» укажите все курсы, которые вы закончили, а также веб-семинары, марафоны и все, что может иметь отношение к SMM. Разумеется, значительно лучше, если каждый прослушанный курс подтверждается документом.

В разделе «Навыки» необходимо перечислить все, что вы умеете в SMM:

• создание и ведение страниц в социальных сетях, наполнение их контентом;
• разработка стратегии продвижения товаров и услуг, создание медиа- и контент-планов;
• продвижение товара или услуги в соцсетях;
• разработка креативных спецпроектов и конкурсов, марафонов, вебинаров;
• подготовка отчетов по аккаунту и продвижению;
• анализ активности конкурентов в соцсетях;
• подбор других работников для этих же целей и контроль над их работой;
• мониторинг и анализ информационного поля, отслеживание новостей отрасли, трендов и тенденций;
• работа над обратной связью с подписчиками, потребителями услуги или покупателями товара, вовлечение их в диалог, поддержка активности в соцсети: лайки, комментарии и т. д.

Обязательно нужно указать, на каких платформах вы работали, с какими программами и приложениями.

Ошибки

Первая ошибка новичков в любой отрасли — желание придать весомости своему резюме и, как следствие, добавление в него фактов, не соответствующих действительности. Не нужно забывать, что все тайное становится явным быстрее, чем нам бы того хотелось, и недостоверная информация в резюме — не исключение.

Лучше не врать. Да, возможно, это станет препятствием в получении высокооплачиваемой работы при отсутствии опыта, но данное правило действует для представителей любых профессий. Чтобы заполнить портфолио, лучше брать недорогие заказы на биржах фриланса и выполнять их качественно, а потом выходить на более крупных клиентов, имея в запасе полноценное портфолио. Ни в одном из разделов не следует вдаваться в ненужные подробности: все должно быть четко, конкретно, читабельно и по делу.

Еще одной ошибкой является использование клишированных фраз и выражений вроде «обучаемость», «клиентоориентированность», «коммуникабельность» и прочих, переходящих из одного резюме в другое. SMM предполагает творческую жилку, а если соискатель даже в резюме не может избавиться от клише, то и к работе будет подходить столь же стандартно.

Редкий работодатель хочет видеть в специалисте этого направления традиционность мышления и типовые фразы. Резюме должно «цеплять» глаз и сознание, поэтому следует тщательно продумать формулировки в нем.

Как выглядит СММ кейс

Кейс в СММ — это описание действий специалистов с момента получения заказа от клиента, до достижения заданного результата. Он учитывает самые разно образные нюансы, с которыми столкнулись специалисты в процессе работы.

Информация из этого кейса раскрывает перед заказчиком все проведенные действия, позволяет оценить как квалификацию специалистов, так и адекватность оплаты их труда. Кроме этого, заказчик получает сжатую информацию о том эффекте, который произвели его действия на успешность продвижения бизнеса, рост продаж и на узнаваемость бренда. Эта информация важна для дальнейшего определения размеров бюджета, выделяемого на СММ продвижение и распределение средств между различными методами продвижения и рекламы.

Пожалуй, главной целью создания СММ кейса является привлечение новых клиентов. Чем грамотнее, нагляднее и ярче составлен кейс, тем выше шансы заинтересовать нового клиента и получить заказ. Влияет он и на величину последующего вознаграждения. А специалистам по СММ, кейс позволяет показать свои навыки для заказчиков, и определить собственную стратегию действий при сходных обстоятельствах и аналогичном заказе.

Как оформить кейс

Для начала, нужно определить площадку, на которой будет размещаться кейс. Каждая из них имеет свои особенности и ограничения. Обычно кейсы размещают на собственных сайтах, в блогах СММ компании, в социальных сетях, на площадках по поиску специалистов.

Нужно учитывать отличия целевой аудитории на разных площадках. Где-то писать лаконичным, простым языком и большее внимание уделять наглядному представлению, инфографике (графикам, схемам рисункам). На другой площадке наоборот, нужно писать строгим языком, использовать большое количество специфических терминов, показывая уровень своего образования и профессионализма. Важно соблюдать выбранный стиль на протяжении всего кейса.

Необходимо проработать структуру кейса, обычно структура довольно проста:

• Краткая информация о СММ проекте в целом.
• Фиксация состояния дел перед началом продвижения.
• Клиентские цели и задачи, возможные ограничения.
• Выработка оптимального плана действий.
• Описание самого процесса продвижения.
• Трудности, с которыми столкнулись в процессе работы.
• Фиксация состояния дел по завершении продвижения,с описанием всех промежуточных и конечных результатов.

Также не лишним будет добавить и планы на будущее, но данный пункт необходимо согласовать с клиентом.

Кейсу нужно дать правильное название, чтобы заинтересовать читателя прямо с первой строчки текста.

Очень желательно добавить инфографику, которая наглядно показывает цифры до и после работы. Все изображённое на инфографике должно быть разъяснено подписями и заголовками, показатели должны быть простыми и понятными.

Заканчиваться кейс должен призывом к действию – воспользоваться услугами конкретного специалиста или компании. Предлагаем посмотреть пример готового кейса от компании Легенда: Кейс: заявки от 343 рублей на годовую карту в фитнес-клуб «XFIT» из ВКонтакте.

Как создать кейс для портфолио

Кейсы для портфолио должны быть специально отобраны по степени эффективности СММ продвижения.

Важно, чтобы кейсы были разными, возможно даже составленными в разной стилистике, чтобы охватить как можно более широкую аудиторию потенциальных заказчиков. Естественно, неудачи бывают в любом деле, однако кейсы с негативным или неявным результатом в портфолио добавлять не стоит.

Если свое портфолио делает начинающий СММ-специалист, не опираясь на конкретную работу, важно чтобы эти кейсы не выглядели искусственными, придуманными, не были с завышенными показателями.

Источники:

• https://trafficcardinal.com/post/chto-takoe-smm
• https://vsvoemdome.ru/finansy/udalennaya-rabota/smm-chto-ehto-prostymi-slovami
• https://vc.ru/marketing/469143-zachem-nuzhen-smm-celi-i-polza-dlya-biznesa
• https://artbashlykov.ru/smm-spetsialist-kto-eto/
• https://timeweb.com/ru/community/articles/smm-specialist-kak-im-stat-i-chto-on-delaet
• https://vsvoemdome.ru/finansy/udalennaya-rabota/smm-specialist-kto-ehto
• https://roboposting.ru/smm/smm-specialist
• https://roboposting.ru/smm/kejsy-po-smm
• https://School.Kontur.ru/publications/2165
• https://vplate.ru/rezyume/smm-specialista/